Поиск в системе

Приветствую, Друзья Предыстория Даты проведения ЧМ по футболу 2018 в России: с 15 июня по 15 июля 2018г. В связи с этим мероприятием выходит Указ Президента РФ от 9 мая 2017 года №202 "Об особенностях применения усиленных мер безопасности в период проведения в Российской Федерации чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года и Кубка конфедераций FIFA 2017 года" Далее становиться известно следующее: "Почта России с 1 мая по 25 июля 2018 года включительно устанавливает особый порядок приема почтовых отправлений, адресованных в регионы проведения турнира." https://www.pochta.ru/news-list/item/2436278398 Все тоже самое было на Олимпиаде в Сочи! Тогда не было никаких проблем (кроме задержек по времени, почта шла в 1,5раза медленнее чем обычно), все 100% отправлений были как обычно доставлены клиентам. Мы продолжали работать в обычном режиме, но все ровно усилили меры безопасности. Высылали очень маленькими партиями ВСЕГДА с разных почт и городов, обратные адреса разные. То есть как-то вычислить наши отправления по данным отправки(почта, обратный адрес) невозможно! Особое положение на почте с 1 мая по 25 июля. В мае все посылки доходили без проблем, поэтому мы были уверены, что все ровно! Застрявшие на Казанском В конце июня начали поступать жалобы, что посылка застревает на определенном этапе и дальше не двигается. Мы проверили практически все отправления за июнь по трекам и выяснялось, что большАя часть из них были доставлены (при чем многие приходили через месяц после отправки), а часть застревало на сортировке. Мы сделали предположение, что задержки из-за чемпионата и сортировка не справляется. По нашим правилам доставки: если посылка не доходит за месяц, то для повторной отправки за наш счет (только саму доставку оплачиваете Вы) необходимо написать заявление на розыск отправления. Были случаи, когда посылка находилась, или просто приходила сама после более месяца ожиданий. Писать заявление или нет, это дело ваше и пишите на свой страх и риск. Мы инструктируем в свою очередь как это делать правильно и безопасно. Мы сразу добавили в оформление заказа информацию о задержке и рекомендацию заказывать ЕМС: 9 июля был ответ на одно заявление, что посылка изъята! 10 июля пришел ответ по другому поиску, где посылка была утеряна. Ситуация не однозначная! Было не понятно посылки теряются или их изымают, или они просто очень долго идут (а эти ответы как исключения). Для каких-то выводов нужны были ещё ответы на заявления о поиске. Сразу была добавлена следующая информация (в оформление заказа в доставку почтой): "В связи с ЧМ в РФ особое положение на почте и посылки могут изымать\пропадать. Рекомендуем заказывать ЕМС или воздержаться от заказа до 25 июля." А EMS заказы доходили и доходят быстро и без проблем! То есть те, кто заказывал уже после 10 июля были предупреждены! Как только мы получили ещё один ответ, что посылка изъята, мы сразу же закрыли возможность заказывать почтой! Возможность заказывать почтой появиться после 25 июля. Будет висеть предупреждение, что с почтой были проблемы во время ЧМ и будет висеть пока не подтвердится, что дорога ровная и все идет без проблем. Решение проблемы Сейчас стало очевидно, что дело не в временном факторе, а в спец операции по пресечению запрещенных отправлений во время ЧМ по футболу! Поэтому все, у кого посылка не дошла за месяц, получат повторную отправку за наш счет без подачи заявления. Про ту посылку можете забыть, если не дошла до Вас за месяц. Условия получения повторной отправки: 1) заказ был оформлен с 1 мая до 25 июля 2) после отправки прошел месяц и посылка до Вас не дошла 3) Вы должны оплатить стоимость повторной доставки, которые Вы выберите (почта или ЕМС) 4) повторный заказ отправляем на другое ФИО (и лучше другой адрес) Для повторной отправки пишем Генри на рабочую почту: [email protected] Отправки почтой возобновятся 26 июля. Но можете подождать пока проверим канал доставки почтой и после спокойно вышлем ваш повторный заказ. Это как Вам будет угодно. Для неравнодушных От начала и до конца мы были честны с Вами и не скрывали ничего! Из-за футбола мы работали 2 месяца в минус! В данной ситуации нашей вины нету абсолютно! Если Вы считаете, что это несправедливо по отношению к нам, то можете к доставке добавить 20% от стоимости товара. Будем очень благодарны! Это абсолютно добровольно, никого не принуждаем. Спасибо, что выбрали наш магазин!